Exaprint Imprimerie commerciale

Dans l'ensemble satisfaite des produits commandés

Un partenaire sérieux tant dans la qualité des produits que dans les compétences et l'accompagnement du service clientèle. Des prix compétitifs, qui permettent même aux petites entreprises de travailler dans les meilleures conditions. Et tout ça avec une production et une équipe basée en France. A recommander sans modération.

Très déçue, j'ai fait mon enseigne avec eux il y a 2 ans à peine et des problèmes. Je me retrouve avec des coulures en dessous des écritures, on me répond que j'ai mis un produit dessus alors que pas du tout (j'ai autre chose à faire ). Résultats je me retrouve avec une enseigne qui m'a coûter cher et qui est dégueulasse et même pas de geste commercial. Je ne rec ommande pas du tout à bannir. Mais je m'arrêterai pas la trop facile.

J'ai commandé plusieurs fois sur le site. 1/2 fois, je suis obligée de faire réimprimer car cela ne va pas du tout. Dernier en date : de jolies cartes cadeau qui arrivent avec une bordure blanche de 1 cm et un tracé jaune (non voulu). Il ne faut pas avoir honte pour envoyer ça

Ne mérite même pas 1 *, un service client déplorable avec un mauvais accompagnement sur leurs sites trop compliqué d'utilisation. Ne reconnaisse pas leurs erreurs. Je demande un tryptique à la téléconseillere qui me fait passer commande sur un A4 faible grammaire non plié ! Qui visualise la maquette qui est clairement pour être plié en 3, mais rien ne la fait percuter. En effet chacun son métier.

Service client zéro

Ma première commande en tant que revendeur a été livrée dans les délais impartis, et je suis pleinement satisfait de la qualité de l'impression. Je recommande vivement ce site et je suis déjà en train de préparer ma prochaine commande.

Des incapable Service client déplorable Commande jamais livré au bout de dix jours ils me demandent de remplir des documents pour attesté que je n'es rien reçu. Si vous voulez perdre du temp et de l'argent c'est bien ici .....

Toujours très contente de la qualité, de la rapidité et du service client exaprint ☺️

J'appelle aujourd'hui pour signaler que je ne comprends pas pourquoi le prix sur le devis, est différent de celui qui s'affiche au moment de payer, une dame me répond que le devis est hors taxe, et qu'ils ne fournissent pas de devis TTC, mais proposent bien le paiement par virement. Comment faire sans devis pour justifier le paiement quand on n'est pas un particulier alors ???

Bon suivi de commande. Mails très réguliers pour suivre les différentes étapes

Je travaillais depuis 4 ans avec exaprint, c'était d'une qualité acceptable. Mais mes dernières commandes sont de très mauvaise qualité ( étiquettes en rouleau) avec des prix qui on doublé !! Mais le pire se sont les délais sur mes deux dernières commandes, rien n'est respecté, j'ai payé un exarush, donc j+0, la commande à été faite le vendredi matin, mis en fabrication dans l'heure qui suit. Nous sommes lundi, la commande n'a pas bougé ! Malgré un appel dans l'après midi pour dire que j'en avais besoin urgemment. Fuyez cette entreprise il y en a d'autres qui sont bien plus compétent.

Rapide et efficace pour joindre un conseiller. Mais très long et compliqué pour passer une commande

Très bien !

Cela fait maintenant 10 ans que je travaille avec Exaprint. Depuis qu'il y a des actionnaires la qualité se dégrade, le service client est inexistant, le professionnalisme envolé ! Quel dommage de ruiner une entreprise française qui marchait si bien ! Fuyez !

Ravie du suivi, de la réactivité et du service qualité. Le calibrage des fichiers à imprimer a pu poser problème, merci d'avoir su apporter les corrections nécessaires, un plus non négligeable. Le temps de prendre un main la plateforme et c'est impeccable.

Commande passé début de semaine quelques petit problème de mon coté pour les formats du fichier expédié et livré en 1 jour très contente de la qualité je recommanderais surement sur ce site a l'avenir

Très belle entreprise

Stickers posent facile de très bonne qualité. Beau rendu. Je recommande.

Très bonne qualité d'impression et réactivité du service client qui a pu gérer un retard de livraison juste à temps malgré des problèmes internes de chaine d'impression. Nous avons reçu tout le matériel à temps.

très bon service d'impression, très satisfaite de ma première commande, je referais appel à eux

Parfait comme depuis plus de 10 ans !

Délai de production non respecté et donc retard sur 4 jours consécutif. Également pas commercial au téléphone. Déçu du service.

Attention si vous n'avez pas de très bonnes connaissances en PAO vous serez déçu! Bien lire les conditions générales sinon comme moi vous ne serez pas remboursé....

Voilà maintenant 2 ans que je passe par exaprint pour mes supports et je suis ravie du rendu et du service client. Carte de visite, dépliant et dernier support en date le roll up eco.

Dépliants livrés avec pliures totalement abrasées, de la poussière de papier collée partout, mais c'est pas grave, ça part quand même chez le client.....et cerise sur le gâteau on vous propose 40€ pour recommander tellement vous êtes content de la 1ère livraison. Pas sérieux du tout cette boite, a fuir !!!

voila le résultat de ma commande de 1000 doypacks que je peux mettre à la poubelle. réponse d'Exaprint : c'est de ma faute mais ils me proposent 10% pour passer une nouvelle commande Ne commandez jamais chez eux.

Service super et qualité impeccable !

Une imprimerie très professionnelle, surtout au niveau du service qualité. Parfois quelques soucis avec leurs transporteurs. Mais il est à ce jour difficile de faire une confiance absolue dans les transporteurs...

Cliente depuis le début d'Exaprint, j'en suis toujours autant satisfaite. Je sais que je peux avoir confiance dans les délais annoncés et la qualité des produits. Une question? Toujours des interlocuteurs professionnels pour vous aider à trouver la meilleure solution. Je recommande à 2000%.

Exaprint est une bonne découverte pour moi : rapport qualité/prix, délais, gestion des commandes... Je recommande.

Travail bien exécuté et livré dans les temps Super !!!!

Tjs au top depuis que j'ai démarré avec vous il y a 13 ans ! Merci pour ce professionalisme et cette écoute client !

Je commandais chez Exaprint depuis 2 ans maintenant, pour un devis personnalisé j’ai appelé le service client afin d’avoir un commercial. Je suis tombé sur un homme hautain qui répondait à mes questions en soufflant et me répétait ce qu’il y avait écrit sur le site machinalement sans répondre à mes questions. J’avais que des échos comme quoi exaprint avait un mauvais suivi, une mauvaise exécution des demandes et une livraison non soignée. Pour ma part, tout s’est toujours bien passé mais malheureusement vous venez de perdre un client parce que votre conseiller client fait mal son travail, et je fais parti désormais des clients qui ont été déçus de Exaprint car leur image de marque est bafouée et que les promesses ne sont plus respectées. Merci de respecter les créatifs qui font appel à vous car ils vous font vivre en constituant une bonne partie de votre chiffre d’affaires. Amis créatifs, fuyez exaprint

J'ai perdu des heures à devoir gérer deux commandes qu'ils n'ont pas pu livrer correctement en plus d'un mois... c'est inadmissible de faire perdre autant de temps pour au final au bout du compte ne pas avoir sa commande... Petit conseil quand Chronopost est incompétent pour faire des livraisons, merci de passer par un autre service que de refaire livrer le retirage par la même équipe de champions...

Première commande chez Exaprint, et colis égaré ! Sans compter que je reçois ce matin par transporteur (avec remise en mains propres, rien que ça !) une grosse enveloppe de bienvenue remplie de divers papiers que je n'ai à priori aucunement demandés. A l'heure où tout le monde se casse la tête pour réduire son empreinte écologique, c'est juste scandaleux une telle pratique !!

Très satisfait du stand parapluie tissu droit que nous avons commandé !

J'ai travaillé pendant un moment avec exaprint, au début ce n'était pas trop mal pour du tirage de petits document. Mais au plus le temps passe au plus c'est n'importe quoi. Les livraisons n'arrivent jamais à la date annoncée (même en payant l'option express 1 jour, il y a systématiquement au moins 4-5 jours de retard). Et ça c'est dans le cas ou c'est le bon produit qui arrive, car il y a souvent des erreurs (mauvais colis envoyé, mauvaise impression…). Et bien sûr pas de remboursement, uniquement des avoirs. Je ne travaillerai plus avec cette société.

Toujours satisfait de la qualité et de la rapidité de livraison 👍

Très bon travail livraison rapide je suis très satisfait des produits exaprint. Adp Signalétique

j'ai bien reçu mes cartes de visites, livraison rapide j'ai jamais eu de soucis, merci

Le site est très bien fait y compris pour les néophytes comme moi. Le service clients a été très réactif. Le résultat est très satisfaisant et les délais aussi. Très bon rapport qualité prix.

Très satisfaite de mes cartes de visite, livrées très rapidement.

Un site clair, facile d'accès, facile également pour transférer les fichiers de création; du choix, beaucoup d'options de fabrication, des tarifs (imbattables sur les cartes de visite). La fabrication est soignée, l'expédition parfaite. Seul bémol, mais d'importance : on ne voit pas, ou très mal identifiés, les différents papiers de création : le choix s'avère improbable si on ne les connait pas déjà un minimum. La possibilité de se faire envoyer un kit d'échantillons, c'est super... mais ça prend plusieurs jours (et au travail, on les prête, ça se perd...). Donc Kit, super on garde, mais faudrait quand même rajouter de bonnes photos des papiers vierges et avec un exemple imprimé.

Commande conforme à mes attentes, réactivité et professionnalisme de l’équipe. Je recommande 👍

Belles cartes de visite Rapidité dans la livraison Service clients aimable et efficace Pour une 1ère commande, certaines informations ne sont pas mentionnées clairement sur le site ce qui a occasionné quelques bugs

Bonjour, Bien reçu, et malgré qqles difficultés initiales liées à la taille du fichiers, je renote tout de même qu'il faut bien maîtriser photoshop ( ou autre ) . Resolution amplement sufffisante pour mes besoins !! Et meilleurs tirages de mes cartes message cette commande ci !! Merci Bt fleuriste

Service commercial insupportable, traitement des clients pro complètement nul

Une équipe à l'écoute et un résultat à la hauteur de mes attentes ! Je recommande vivement Exaprint !

Très bonne impression , livraison dans les temps , que du plaisir merci.

Vous me prenez franchement vos clients pour des DINDONS ! Une commande validée par vos soins le 2 février et toujours pas livrée le 27 février. De plus maintenant,l'excuse de la machine est panne!!! Bizarrement vous m’étonnez plus. A ce demandez pourquoi ?

Travail impeccable, conscience professionnelle sur la vérification des données et livraison dans les délais respectée.

Pro, beaux résultats, très content, je reviendrais, allez y!

Parfait, pour l'ensemble (je commandais la réalisation d'un livre) : réactivité et précision des devis, échanges avec l'équipe commerciale et technique qui n'hésite pas à appeler en cours de fabrication pour vérifier des détails, haute qualité de l'impression et du montage, délais de livraison, soin apporté à l'emballage. Le livre est impeccable. C'est ma deuxième collaboration avec Exaprint et comme la première fois j'en suis ravi, je les recommande sans réserve.

parfait !!! très bon conseils ! et prix très intéressant !!! qualité au top !

Pas mal comme résultat, tout est respecté au niveau de la graphique, service clients impeccable par téléphone. Un petit souci par contre au niveau de la coupe là où ils n’ont pas respecter leurs gabarit et aussi par rapport au temps de production qui était légèrement plus long. Sinon, je recommande.

Déçu de la qualité de finitions. Traces (défauts) en plein milieu du visuel et ce sur toute la commande. Rognage qui n'est pas précis sur les cartes de visite et donc le graphisme qui n'est pas centré. Certes, après contact avec le service client, nous obtenons des réimpressions ou un avoir, mais au final, j'ai perdu du temps, de l'énergie et je perds en crédibilité devant mon client. La première étoile est donc pour le service réclamation et la deuxième pour la diversité des produits car effectivement, Exaprint propose des produits et finitions qu'on ne retrouve pas toujours ailleurs.

Flyers, panneaux FOREX, prix, délais et livraisons à chaque fois parfaites.

Professionnalisme de haut niveau de prestation et service couplé à l'assistance exceptionnelle de Hakima

Excellente qualité et service client au top !

Un excellent service. Suivi technique, rapidité et qualité d'exécution sont au rendez-vous.

Je n'ai jamais rencontré le moindre problème avec Exaprint. Bien au contraire, quand moi, j'avais un problème, ils m'ont toujours éclairés de leur compétence et infinie bienveillance pour m'aider à le solutionner. Je suis très contente de travailler avec eux !

Les plus compétents et réactifs pour ma part ! Des pro !

Avons commandé des calendriers qui ont été envoyé par exaprint à une mauvaise adresse, un retirage a donc été fait vu qu'ils n'arrivaient pas. (soit 10 jours de retard dans notre distribution). Mais ensuite le 1er colis est arrivé suite à nos appels (payants) à TNT, et l'imprimerie menace de nous les facturer si on ne les renvoie pas !!!! 1) erreur de votre part = un retirage est donc normal 2) vous livré donc très en retard et aucun geste commercial ! PIRE cette imprimerie préfère les détruire ! 3) le retour est à notre charge en plus ! A FUIR il y a suffisamment d'autres imprimeries plus sérieuses.

une équipe toujours au top et trés patient de bons conseils et toujours bien renseigné un travail trés pro du debut jusqu'a la livraison ne changez rien ! parfait

Cartes de visite mal positionnée et mal coupées...et ce alors que j'avais pris la précaution de téléphoner avant pour bien expliquer ce que je voulais... cartes inutilisables et un avoir de 10 € proposé... alors que je dois refaire un tirage....je m’attendais à plus de professionnalisme.... dommage nb Après échange de mails il m'a été proposé un retirage de mes cartes de visite. Je corrige donc mon avis et les en remercie

Client occasionnel je suis tjs très satisfait du résultat des impressions que je demande à Exaprint. Je recommande vivement !

Commande reçue en un temps record et satisfaite de mes cartes de visite. Je n’hésiterai pas à repasser commande. Merci

Le site est ergonomique, la palette de produits est large, on note toutefois une dégradation importante du respect des délais de livraison annoncés par rapport à il y a quelques années. Pour les étiquettes, elles sont produites en Italie via pixartprinting, ce n'est plus la même qualité qu'il y a quelques années. Aspect négatif : Le site était auparavant dédié aux pro du graphisme, mais maintenant ouvert à tous, et les remises pratiqués moins intéressantes. Aspect positif : les produits restent tout de même qualitatifs dans l'ensemble et le service client est géré en France.

Qualité, efficacité, ponctualité, amabilité lors de la demande d'aide !

Très bonne qualité d'impressionet de produit et réactivité. Un bémol cependant sur le process de commande en ligne >> impossible ce jour là de cumuler 2 produits dans une même commande.

Impression de qualité. Service client au top. Excellent rapport qualité prix.

Tout se fait par internet. Il faut savoir gérer un minimun la préparation des visuels (mise en page, format, couleur), mais en cas de problème le service vous contact et vous guide. Service ultra rapide!! Et prix canon. A recommander.

Ne respecte pas les lois en vigueur sur les achats sur internet. son incompetents et incapables de vous proposer un bon à tirer digne d’un imprimeur. Refuse de vous rembourser une commande annulée. A fuite…

L’expérience utilisateur n’est pas des plus facile… Après avoir rempli énormément de détails sur l’entreprise et avoir un montant on ne sait toujours pas où uploader notre fichier…

Qualité au top. Commande livrée a la date prévue. Merci

J'étais client / revendeur Exaprint jusqu'à ce jour et depuis le lancement du site et m'entendre dire aujourd'hui qu'il n'y a pas de solutions à un problème qui vient de leur fait est juste inadmissible ! Rappel des faits : Je souhaite commander pour un de mes clients des dépliants, le site propose un délai de J+5 ou J+3 avec un supplément tarifaire. J'opte pour le J+3 car mon client est pressé et au moment de passer commande le délai repasse automatiquement à J+5. En résumé je paie pour être livré en J+3 et le délai passe à J+5 au moment de la commande. Je contacte le service client et on m'annonce que c'est sûrement du à un surcroit d'activité. Je peux le comprendre, je demande si on peut trouver une solution pour satisfaire mon client. Et au lieu de me proposer une solution on m'encourage à aller chez la concurrence. Pour ma part il aurait pu me proposer de payer un supplément pour passer prioritaire, diviser de la commande, changer les finitions,... Merci et AU REVOIR Exaprint !

Suite à un courrier publicitaire j'ai eu envi de tester l'impression en france. Malheureusement le site n'est pas très agréable et simple d'utilisation. Le service client m'a dit que le site était dédié uniquement aux professionnels du design graphique ... donc je vais faire mes cartes de visites ailleurs. Dommage ^^

Avant, cette société était réservée aux professionnels. Et avait l'avantage de proposer des services adaptés aux professionnels. Mais ça c'était avant... Aujourd'hui, c'est un site d'imprimerie en ligne comme les autres qui en plus à un service client pitoyable. Vous êtes pro, passez votre chemin, il y a beaucoup mieux ailleurs.

Franchement le meilleure site d'impression et de loin .prise en charge des livraison et service après vente au top . Je recommande les yeux fermer . Jai eu a faire a leur service encore hier et l'équipe ne mas pas lâcher . 5 étoiles bien mérité merci et juste une requête.... continuez !!!!

Produits de bonne qualité, impression plutôt rapide mais je suis partagée aujourd'hui suite à un problème d'impression sur des tours de cou et Exaprint qui se retranche sur une ligne de leurs instructions des gabarits Nous ne pouvons garantir une même orientation entre le verso et le recto. Dommage....

Utilisant le service de cet imprimeur depuis plusieurs années, je note depuis 2 ou 3 ans une dégradation de la une qualité de fabrication et du respect du délai. Je continu à commander seulement pour les tarifs quelques fois moins cher qu'ailleurs. Le pas cher se paye très souvent très cher....

Attention, le partenariat d'Exaprint avec la Maison des Artistes, c'est du pipeau ! Il y a un tel manque de clarté dans l'offre de bienvenue que vous vous faites avoir !

Je travaille avec Exaprint depuis + de 10 ans et suis toujours satisfaite, par contre je n'ai qu'un regret c'est que vous ne travaillez plus exclusivement pour les revendeurs ! Et ça me dérange...

Équipe professionnelle, les articles sortent d'une qualité irréprochable et en un temps record !

J'ai fait appel à Exaprint à plusieurs reprises depuis juillet 2021 pour des cartes de visite, de correspondance et des étiquettes prix, le tout sur du papier écologique. J'ai été à chaque fois très satisfaite du rendu, du tarif, de la livraison. En cas de doute, il est possible de les contacter et d'avoir un retour rapide. Je précise que je ne suis pas graphiste, en réponse à des avis précédents, donc je ne me rends peut-être pas compte de certaines subtilités d'impression. Je les recommande vivement !

Pratique et efficace pour l’impression de petits supports faciles et sans complexité, ce qui permet d’avoir des tarifs intéressants. Le support est présent en cas de besoin.

Rapidité, contrôle qualité, sérieux, dynamique, qualité et prix très correct. Je recommande au professionnelle du marketing sans problème.

J'ai laissé un avis côté entreprise globale mais je vais être plus précis avec la partie Factory puisqu'à priori c'est le coeur de la valeur ajoutée... Avec toutes les restrictions que désormais vous posez sans raisons et les retards que vous imposez une fois la commande passée à des clients comme moi, professionnels fidèles depuis plusieurs années, je pense qu'il est important que les avis sur la situation soient donnés : On venait chez Exaprint pour la qualité du service, pas pour les prix car il y a toujours moins cher que vous, mais cet avantage à disparu depuis presque 10 mois maintenant... Plus de 20 commandes par an que je ne passerai plus chez vous, vous êtes devenu médiocres en service et en engagement.

Rien à dire, c'est parfait très bon prix et rapidité d'impression.

Je suis ravie de ma commande chez eux. On m'a conseillé ce site et je n'ai franchement pas été déçue les Flyers sont magnifiques pour un prix plus que raisonnable ! Je commanderais la bas désormais 😊

Service client vraiment en déclin. J'ai appelé pour être conseillée et accompagnée et savoir comment préparer un fichier pour avoir un rendu TRANSPARENT. Je fais exactement ce qu'ils me disent et je reçois les produits sur fond blanc. Lorsque je rappelle, ils me disent que je n'ai pas posé de questions sur le papier et que c'était le papier qu'il fallait changer. Or personne ne me l'a dit, la personne PAO au téléphone ne me l'a jamais mentionné alors que j'appelais justement pour avoir CE conseil. Impossible de me faire entendre, le service qualité joue sur les mots en disant qu'il suffisait simplement que je demande pour le papier, comment j'aurais pu le demander puisque je l'ignorais !!! De la mauvaise foi pure et dure, c'est mauvais pour le business ça. J'ai eu un avoir d'1/3 de ma recommande mais cela ne suffit pas pour faire revenir ma confiance.

J’en ai assez, souvent en retard, des erreurs, le problème est que je ne suis jamais sereine, j’ai toujours peur qu’il y ait un retard, un souci… j’appréhendais cette journée, j’avais peur qu’ils m’annoncent un retard et ça n’a pas loupé ! Et moi au final je vais sans doute perdre mon client. Merci exaprint, mais même si la praticité me fait revenir à chaque fois, le stress prend le dessus, ce sera sans doute la dernière fois.

Cliente pro depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçue par le défaut de professionnalisme actuel. Ma commande aurait du être livrée chez mon client depuis 7 jours et je suis toujours en attente d'une nouvelle date de livraison. Je relance chaque jour, impossible d'avoir un interlocuteur dédié et toujours aucune réponse à mes questions.. Exaprint a vraiment perdu en qualité c'est dommage car le service était très bien il y a quelques années. Les problèmes d'approvisionnement sont compréhensifs mais n'excusent pas tout. L'information est la base d'une bonne relation commerciale, ce qui est loin d'être le cas. Je ne commanderai plus chez eux.

Je recommande fortement pour les cartes de visite ! 500 exemplaires pour une vingtaine d’euros (10€ de remise pour les nouveaux clients), pelliculage recto verso, toucher mat. Impeccable, le rendu est parfait ! Il faut être à l’aise avec Photoshop, les gabarits, ensuite l’équipe normalise vos fichiers pour qu’ils soient conformes à l’impression. +++Processus ultra rapide. Ma commande a été prise en charge très rapidement, donc reçu très vite !

Côté qualité, de bonnes propositions de papiers, quelques problèmes de commandes au niveau de la coupe mais les services sont plutôt bons. Ce pendant, une très mauvaise expérience depuis quelques semaines (à l'arrivée des fêtes et de la saison d'hiver) sur la réception des impressions. Le service du site change les délais de livraison sans prévenir les entreprises au préalable, on se retrouve sans support à fournir aux clients qui ouvrent leur commerces alors que l'on prend le temps d'envoyer nos fichiers 10 voir 15 jours avant pour être sûrs que tout se fasse dans les délais... ! Le service client par téléphone nous ment en nous certifiant que la commande sera bien traitée dans la journée et qu'il n'y a soit disant jamais de retard sur les livraisons précédentes ? On leur propose de nous tenir au courant par email, et l'on nous répond que ce n'est pas nécéssaire ! C'est vraiment décevant, surtout quand l'on passe plus de 20 commandes en 1 mois. Si vous n'arrivez pas à suivre, imprimez moins, cela créera moins de souci pour chacun.

Un petit décalage de livraison mais annoncé d'avance lors d'un courrier du directeur à tous les clients à cause des événements actuels donc rien à dire. L' impression était de bonne qualité et le conditionnement propre 👍 Cependant j'ai remarqué un peu tardivement un décalage de mon visuel (pas centré). Après vérification de mes fichiers, il se trouve qu'il s'agit en fait d'un problème au moment de l'impression... Un peu déçue car au final le rendu n'est pas conforme... Je vais donc peut-être devoir tester un autre imprimeur au vue de ce désagrément qui ne semble pas rare à la vue de tous les autres commentaires.

A éviter si vous souhaitez faire des cartes de visites classiques. Compte débité avant même d'avoir validé un produit/visuel. Ensuite très grande difficulté pour obtenir un remboursement (toujours pas obtenu à ce jour...)

Plus d'une heure d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone, sans exagérer... Pour la commande d'un Totem Tubulaire: - Des gabarits aux dimensions totalement aléatoires. - Des restrictions aberrantes sur les fichiers: Les marges de sécurité sont très grandes (du jamais vu), forçant un design très condensé. - Ils nous demandent d'envoyer des fichiers à l'échelle 1:4 --> Une fois remis à l'échelle, on perd 4x la qualité d'impression. C'est pas bien grave m'ont-ils répondu... = Non conforme à la qualité d'impression promise sur la fiche produit

Ne tient pas ses engagements. Envoie une carte avec la possibilité de bénéficier de 35€ de remise sur la première commande pour tester au choix certains articles dont 4000 cartes de visites. Premièrement les 4000 carrés de visites ne sont pas du tout a 35€ mais plus cher, je me dit tant pis je rajoute et je teste... Puis le code ne fonctionnant pas je contacte 3xparint qui me répond qu'ils refusent de m'accorder les 35€ de remise qu'ils viennent de m'envoyer ! C'est pourtant marque sur papier noir sur blanc, validité 90j, donc clairement non les sociétés qui font de la pub mensongère je ne bosse pas avec elles. J'irai ailleurs. Realisaprint, imprimeurs locaux, easyflyer, pixartprintg... Les concurrents ne manquent pas et seront très certainement plus honnêtes Au vu des derniers commentaires sur les sentiers mois je constate que je ne suis pas du tout la seule à être mécontente de leur professionnalisme

Très decue ... J'avais eu un premier échange avec l'un de vos conseillers qui était très sympathique et qui m'a envoyé un kit de bienvenue afin de découvrir un échantillonnage des produits que vous proposez ainsi qu'un code promo de 35€ à valoir sur la première commande. A réception de ce kit et du code je regarde un peu votre site, où les prix sont plutôt attractifs, et décide de tester en imprimant mes cartes de visite en utilisant la remise proposée mais impossible... j'appelle le service client qui me répond que le code que vous venez d'envoyer finalement vous ne les acceptez plus alors que sur le coupon il est indiqué qu'il est valable 90 jours après inscription (je suis donc dans les clous). On me répond qu'on peut m'offrir 10€ comme tout le monde mais pas 35.... Je m'excuse mais ce n'est absolument pas commercial ni correct de votre part (pas sût non plus que ce soit légal) et cela ne donne pas envie de poursuivre avec vous pour la suite des impressions dont j'aurai besoin pour mes clients.

Je ne comprends rien au site, c'est impossible de faire mes cartes de visites. J'espérais trouver ici une alternative à vistaprint, tant pis.

C'est tellement UN CALVAIRE, UN CHEMIN DE CROIX, UN ENFER pour commander j'ai cru à une blague. Le processus de commande particulièrement pénible et non intuitif. Incroyable. Les champions du monde... Comme par hasard le transfert des fichiers se fait après le paiement (première fois que je voit ca chez un imprimeur j'ai compris pourquoi par après nous sommes bloqués, pas de remboursement seulement un avoir, mais quand on passe 1h45 min pour commander au lieu de 5 à 7min environ sur les sites concurrents c'est énervant). Si on se trompe de fichier au lieu de simplement le supprimer il faut passer une nouvelle commande et tout recommencer ou appeler le service technique. C'est PITOYABLE. RISIBLE. LES MECS ON EST EN 2021 ON ENVOIE DES MECS DANS L'ESPACE RÉVEILLEZ VOUS ! WAKE UP GUY'S ! Je met 2 étoiles quand même car le service technique a répondu rapidement. EDIT : finalement je retire la 2eme étoile : après 1h les fichiers sont non conformes alors que j'ai crée les cartes de visites sur canvas et que je les ai exporté en PDF pour impression... chez tous les autres imprimeurs tout va bien. Et encore je n'ai pas recu de mail pour me prévenir, j'avais laissé l'onglet ouvert pour surveiller car j'avais moyennement confiance (c'est un doux euphémisme). Je propose ce slogan Exaprint. Testez nous. Vous n'y reviendrez pas. Merci pour ce moment, j'ai eu un aperçu de l'enfer, une expérience unique.

A éviter ! Pour commander des cartes de visite avec Exaprint, il vaut mieux avoir de solides connaissances en imprimerie ! Le processus de commande est tout sauf simple et intuitif (il faut par exemple installer des filtres Photoshop pour vérifier les guides de dimensions...), le site internet est obscur et là aussi, néophytes s'abstenir ! S'est ajouté ensuite un retard de fabrication / livraison sans explication. Enfin, la qualité du produit est déplorable : l'impression n'est pas centrée sur la carte (ou bien la coupe au massicot n'est pas droite ?) !! Au final, première et dernière commande sur ce site, mieux vaut payer un peu plus chez la concurrence offrant une expérience client digne de ce nom.

Organisation et rapport qualité prix maîtrisé. Erreurs d'impression très rares et ils savent corriger le tir.

Je recommande Exaprint. J'ai commandé un Roll'up et le résultat est super! Pour un prix raisonnable. Grande réactivité également : commande le lundi pour une livraison le jeudi! Merci pour votre professionnalisme!

Client depuis plus de 5 ans, société très pro dans l'ensemble mais attention aux relâchement depuis quelques mois. Retard, absence de contrôle qualité, C est dommage.

RAS ! j'ai pas l'habitude de faire des éloges mais il faut l'avouer C'est des tueurs , qualité toujours au TOP du TOP Délais respectés dans 98% des cas et les 2 pourcents restant, c'est rarement de leurs fautes. Bravo.

Client depuis plus de 10ans, Exaprint a toujours été au top. Mais depuis quelques mois, j'ai des soucis à chaque commande : délais de livraison non respectés, produits abîmés par des emballages précaires, problèmes d'impression... Sans compter un service client qui n'est plus ce qu'il était. Bref, une déception qui me fait tourner vers la concurrence.

quatre adjectifs qui vont très bien à l'équipe d'EXAPRINT, je recommande cette société qui font un travail remarquable. Véronique TRINQUET

Je recommande Exaprint pour leur professionnalisme et réactivité. Ils ont eu la grande gentillesse d'ajuster ma carte de visite pour qu'elle soit conforme. De plus les tarifs sont ultra attractifs, et les promotions très avantageuses. J'ai reçu les 400 exemplaires en un temps record.

Une prestation de qualité et des interlocuteurs attentifs à la réalisation des projets de mes clients, je ne pourrais plus m'en passer.

NUL ; commande fait vendredi 25 juin ; tous les jours, on me dit que ma commande part le jour même.....aucune réponse à ma réclamation de ce matin.

La qualité du service client d'Exaprint a radicalement changé depuis quelques années : les délais d'attente au téléphone sont extrêmement longs, personne ne répond aux demandes d'assistance par mail, les codes promo proposés en page d'accueil ne fonctionnent pas... La qualité d'impression est toujours bonne mais on assiste à des erreurs qui ne se produisaient pas par le passé. Dommage, Exaprint était un partenaire sérieux pour les professionnels jusque récemment, je regrette que cela ait changé

Bravo je mets rarement des commentaires mais il le mérite rapidité excellente. Reçu mes etiquettes juste avant mon envoi alors que j’étais très pressé par le temps. Merci à vos equipes professionnels et rapide

Je remercie particulièrement le service PAO qui m'a guidée dans la réalisation de mon document :-) Ma formation Illustrator datant de 1995, et ne l'utilisant que très rarement, j'avais (un peu) oublié les basiques… Le recadrage a été fait très gentiment avec des conseils à la clé. Merci à eux. Mon doc est passé en fabrication.

Très bien comme d'habitude. Très belle impression des cartes de visite, avec vernis, délais respectés en fabrication et livraison, colis proportionnel à la dimension des 500 cartes de visite. Je recommande Exaprint.

Cela fait plusieurs fois que je commande chez Exaprint. Tout se passe sur leur site mais en cas de question, il y a toujours un interlocuteur au téléphone. je fais moi-meme mes graphismes à imprimer mais ils ont un service dédié. Coté impression, très bonne qualité et rapidité d'éxecution.

J'étais prête à mettre 5 étoiles... juste une étoile en moins pour le bug informatique entraînant l'impossibilité de valider le BAT et par conséquent provoquant du retard dans la fabrication du produit... difficile derrière de gérer avec le client ! J'aurais apprécié un petit geste commercial.

Pour une première commande tout a était parfait sauf la livraison mais le sav a répondu de suite et régler le problème merci à vous je recommanderai chez vous

J'ai voulu tester cette imprimeur et...temps de livraison beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Déjà 12 jours & toujours pas reçu ma commande. Les autres imprimeurs avec qui nous travaillons livrent en 2-3 jours.

Ma pire expérience avec une imprimerie, si vous voulez commander chez Exaprint, il faut être un graphiste chevronné avec maitrise parfaite de photoshop et de tous les logiciels hors de prix sur le marché. ils ont service pao qui n'est là que pour contrôler vos fichiers, ils renvoient les fichiers, en pensant que vous avez 10 ans dexpérience dans le graphisme, en vous donnant des instructions pour avoir un fichier au bon format. Alors que ça serait tellement plus simple qu'ils le fassent eux-même. Nan, ils préfèrent laisser le client s'embourber dans sa galère, et je reste poli , plutôt que de l'aider.

Excellent travail, comme d'habitude. Les couleurs sont magnifiquement rendues, un point très important pour mes clients (reproduction de tableaux sur papiers couchés et cartes de visites)

La personne féminine qui s'occupe du SAV m'a reçu avec mépris et un manque professionnalisme. Elle ne m'a pas conseillé. j'avais un problème de résolution d'image. Pour Elle soit je change mon image ou j'annule ma commande. et c'est permis de rigoler au téléphone avec ses collègues pendant que j'était en ligne.

Expérience Catastrophique en ce qui me concerne. Cela va faire plus d'une semaine que je tente de trouver des solutions. Très honnêtement à fuir si vous êtes un non initié. Mauvais gérer les demandes multiples. Premier appel : je tombe sur une service à l'étranger je veux des reco sur la qualité du papier la dame au bout du fils n'y connait rien et me réponds maladroitement ce quelle lit sur sa fiche. Je vérifie ce qu'elle me dit c'est complétement erronée. Second appel : Même plateforme la dame est plus compétente, mais me donne une info complétement à l'opposée de la première. Le site est destiné au pro et donc très peu intuitif.. Vient le paiement : Je suis bloquée j'ai 3 commandes donc 3 paiements d'un point de vue comptable compliqué. 3eme appel, la dame sur la même plateforme à l'étranger me répond, désolée c'est 3 paiements séparés on ne peu pas faire autrement. Je suis désabusée nous sommes en 2020. Je raccroche et finis par comprendre seule qu'il suffit de regrouper les 3 commandes pour un seul paiement. Le lendemain comme il n'y a aucun outils de simulation DONC ATTENTION AU NON PROFESSIONNELS DU DESIGN !! les fichiers ne correspondent pas je suis alertés, j'appel, la personne au téléphone ne me demande n'y mon nom, ni mon n° de commande, fait preuve d'une condescendance rare. Il se contente d'écouter mon soucis, me dit qu''il faut recommencer. Les esprits s'échauffent la personne est vexée et me raccroche au nez en m'indiquant me passer une supérieur. j'attends 8min, Je pense que c'est sa collègue, au final les choses rentrent dans l'ordre je revois les bons fichiers. Réception des stickers le logo est mal imprimé sur un des formats rond. Il semble que le contrôle qualité soit passé à coté. J'appelle, je suis exaspérée, je fait part de mon désarroi à avoir autant de soucis chez eux. (inutile de préciser nous sommes une société de restauration en plein covid...) La réponse est je ne suis pas là pour éponger vos sentiments d'une certaine Céline me semble t-il. Voila mon expérience... Donc je pense que c'est une société qui ne rencontre aucun soucis quand tout est dans les clous ou bien si vous êtes un professionnels du métier. Mais sinon fuyez car les couts bas ne justifient en rien la perte de temps et l'agacement ni cette condescendance...

Mais ou est la grande époque d'Exaprint dirigé par Philippe Dupuis ? Ou est la grande époque d'un site dédié aux revendeurs ? Client chez Exaprint depuis 98-99, aujourd'hui on enlève encore des privilèges aux revendeurs, qui ont fait vivre Exaprint pendant des années. Une baisse de qualité significative, Exaprint c'est le nouveau Vistaprint. Ho mince c'est la même société ...... Alors merci à Realisaprint, à Imprimerie européenne, à Unitedprint, et bien d'autres qui travaillent encore avec des revendeurs que vous trouverez d'ailleurs au C-Print. Info pour les salariés, qui dit fusion dit ........

Je recommande ! Bon service client, rapide, bon rapport qualité prix :) Espérons que ça dure :) Merci pour vos services !

Offrir des tarifs plus compétitifs aux clients directs qu'aux professionnels des arts graphiques... Sans compter l'offre cartes de visite offertes quand nous on les vend.. Bref exaprint n'est plus exaprint mais vistaprint... Bcp de travaux fait hors France et sans suivi

le sav est catastrophique ,livraison en retard ,pas de rèponse au tel ,reclamation sans suivi . le pire c est qu on envoie un questionnaire de satisfaction une semaine apres la livraison ,quid de la rèclamation? en appelant la societè on tombe sur un plateau au soleil, pas formè et qui communique avec le siege en france par mail..mon commercial dèdiè n'existe plus mes condoleances . leur filiale en allemagne est plus efficace ,.il y a 10 ans exaprint c'ètait le top.lisez les avis et vous comprenrez.........

Voilà des années que je suis client (sous plusieurs sociétés) et Exaprint n'est plus ce que c'était...des erreurs toutes les 2 commandes, et aucun effort de leur part. Il faut recommander pour ensuite avoir le droit à un Avoir...on perd de l'argent, du temps et ses clients mécontents. C'est malheureux, nous sommes voisins mais vous ne vous souciez plus de vos clients...

101€ le vinyle polymere contre 41€ chez la conccurence pour le meme resultat et format, mon choix est rapide ! et ce n'est qu'un exemple !

Je note 3 étoiles car j'ai souvent des déboires avec Exaprint. On me dit que maintenant, j'ai un commercial dédié. Retour aux sources ! Nous verrons comment cela se passe et si ça dure. C'est toujours un très bon WebToPrint mais en grandissant, il faut assurer le service après vente. J'espère passer bientôt à 5 étoiles.

Je travaille avec Exaprint depuis plus de 8 ans, et je conseille aux professionnels des arts graphiques de travailler avec eux en devenant revendeur, mais aussi aux particuliers qui ont quelques notions de pré-presse (Illustrator /Photoshop). En toute honnêteté j'ai parfois quelques soucis de fabrication, de tarifs ou de délai, mais le SAV est très réactif et m'a toujours trouvé une solution. Bref, pas plus de problème qu'avec n'importe quel autre prestataire. Sans parler du service commercial qui m'accompagne toujours dans mes projets, et qui est très sympathique. D'ailleurs, merci Eugénie et Charles ! Et pour finir, les codes promo sont de plus en plus fréquent, c'est une bonne chose. Merci Exaprint !

Très décevant. Service d'accompagnement très mauvais, du coup j'ai reçu mes flyers à un mauvais format et mes cartes de visites avec des bords blancs...

Toujours du très bon travail Les délais assez respectés dans l'ensemble peu de problème de qualité et quand cela arrive très très rarement la gestion des simple et rapide.

Rapide et efficace. Tampons d'entreprise, panneau de chantier, rapport qualité prix excellent.

Cmd annulé la veille de la livraison, sans date prévue de reappro. Vraiment déçu

Travail livré largement hors délais donc pas accepté Commande payée et pas moyen de se faire rembourser Des voleurs

Réception d'affiches sur un support au grammage léger, avec une belle qualité d'impression, pour un tarif défiant toute concurrence. Mon client était vraiment satisfait... alors moi aussi.

Les prix sont attractifs mais les délais ne sont pas respectés ! De plus, ma dernière commande a été perdu, et aucune explication concrète m'a été donné, service client pas top ! C'est terminé pour moi !

A FUIR ! Mon client à reçu ses cartes de visite et autant vous dire que c'était une véritable catastrophe. Couleurs différentes sur le recto et le verso, coupe crade et inégale, qualité du papier moindre... très très déçu par cet imprimeur. Nous avions pourtant demandé un BAT et qui a été validé et qui bien évidement ne ressemblait absolument pas à ce que nous avons reçu. Je ne le vous recommande pas.

Exaprint était un excellent imprimeur, et bizarrement depuis le rachat par Cimpress les choses ont commencé à changer, des erreurs à répétition, liées à d'étranges ateliers sous-traitants, qui du jour au lendemain ne veulent plus réimprimer des commandes pourtant passées quelques mois plus tôt mettant dans l’embarra revendeurs et clients finaux. Après plus de 300 commandes passées chez eux, je me tourne vers un autre imprimeur français 100% revendeur. Et la surprise est grande en terme de tarif! Exaprint n'est compétitif que sur les cartes de visite. C'est dommage pour eux car ils perdent leur force de vente : Les revendeurs professionnels de la communication.

Pour un imprimeur en ligne, aucune réactivité, délais annoncés lors de la commande non respectés, délai de livraison très longs. Travail de qualité inegale.... a fuir

Sur l'année, j'ai passé plus de 10 commandes chez Exaprint (cartes de visites, faire part...) Sur 100% des commandes les coupes ne sont pas précises de 2-3mm ce qui est énorme + défauts de qualités : Vernissage crade, j'ai fait une réclamation et j'ai reçu de nouvelles cartes tout aussi crades... :( Avec les réclamations, certaines commandes sont multipliées par 3... quel gâchis.

EXAPRINT a décidé de laisser tomber tous ses revendeurs en rendant public les prix indicatifs depuis 15 jours avec des marges de l'ordre de 10% ne permettant à aucun revendeur de gagner sa vie. Merci EXAPRINT que j'ai fait travaillé avec bonheur depuis 10 ans

Habituée à travailler avec eux. Bonne qualité et grand choix de papiers, surtout pour les étiquettes.

Attention ne rien faire sans l'option BAT. J'ai envoyé mon logo en WeTransfer car j'ai rencontré un pb de téléchargement sur le site. Mon logo au lieu d'être mis à taille sur le produit comme on peut le faire sur vistaprint ou MOO, a été dupliqué en petit en 18 exemplaires. La seule proposition du service commercial : -15% sur ma prochaine commande... Incompréhension mutuelle totale !!!! Mais avec le BAT, j'aurai peut-être évité de jeter mon argent par la fenêtre... Dans l'absolu, je ne recommande pas ce site.

Une enseigne fantastique, pour avoir de nombreuses fois commandé au sein de celle ci, je peux vs assurer que la qualité est toujours présente. Et même lorsqu'il vient à y avoir un problème de transport et qu'un objet, ou panneau vient à être abîmé, il est de suite refait sans rechigner, bref parfait

Beau travail et livré dans les temps. Professionnels et réactifs. De plus, ils nous aident au téléphone si besoin.

Très belles impressions, très beau travail. Dommage de recevoir une commande en 3 fois dans des cartons et emballages sur dimensionnés! ca gâche un peu tout le plaisir! Je préfère attendre deux jours de plus et tout recevoir dans un seul et même carton plutôt que sur 3 jours dans des gros cartons avec moultes papiers pour un tout petit truc dans le fond! Mais le travail est impeccable!

Je viens de recevoir mes cartes de visite, et je suis très déçu... Le papier est de mauvaise qualité, l'encre dégorge sur les autres cartes et fait des traces, et la découpe des angles n'est pas propre. Je n'appelle pas ça une qualité professionnelle, ...

Réactivité, professionnalisme et rapport qualité prix caractérisent le service. Un seul mot à dire, merci !

Trsè mauvais service 1 - L'impression est déplorable, j'ai choisi des dépliants qui ne supportent pas.... la pliure ! Toute le visuel est endommagé au niveau de la pliure. 2 - les couleurs ne correspondent absolument pas 3 - le système confond d'anciennes version des fichiers et imprime une version érodée malgré une nouvelle version uploadée. PLus jamais cette société !

STOP A LA PUB !!! Je reçois ce matin de votre part un courrier non souhaité contenant plein d'échantillons et livré... par un livreur dédié ! Tant de papier non recyclable, de CO2 dépensé en transport... pour finir directement dans la poubelle ! Inconscients !!!

A fuir !!! Non respect du BAT, de grosses erreurs de reliure ont été commises. Même un enfant de 4 ans s'en rendrait compte. Le service qualité a l'audace d'essayer de me démontrer que l'erreur vient de notre côté. Une fois que tout est payé, le service client/qualité traite vos demandes par dessus la jambe. Mon numéro de commande 7135804

Très mauvaise qualité de cartes de visite, l'impression du fond noir devient blanche ou bleu et la sélection argenté ne tient meme pas une semaine. 1000 exemplaires a la poubelle. Merci Ps. Plusieurs mails déjà envoyés pour montrer la mauvaise qualité d'impression et sans réponse d'exaprint. Donc pas la peine de répondre à mon commentaire, je reviendrai pas chez vous.

parfait comme d'habitude !

Bon rapport qualité-prix pour un imprimeur en ligne. Les erreurs sont toujours rattrapées et les réclamations aboutissent très souvent positivement...

R.A.S. Tout est TOP ! Qualité, Délai, Prix, de plus la procédure d'achat est simple... Merci.

sms et email non sollicités, impossible de se désabonner, non respect de la vie privée, non respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, non respect de la RGPD. Bref, une entreprise avec laquelle nous ne risquons pas de travailler de si tôt.

Ne respecte pas du tout les délais annoncés sur leur site. Leur service en ligne d'assistance vous raconte n'importe quoi pour vous faire croire que vous serez livré en temps et en heure. En fait, à partir du moment où la commande est passée et réglée, ce n'est plus du tout leur problème. Vous devez vous débrouiller avec leur transporteur. 2 commandes passées, 2 délais non respectés malgré mes appels. Livraison 3 jours après. Du grand n'importe quoi. A fuir.

Très belle impression aucun problème, rapide et efficace pour les prochains projets je sais maintenant à qui m'adresser. Merci

Même avis que Mathilde 13 années de collaboration, un cumul de retard ! qui plus est 1 semaine après toujours pas livrés c'est assez récurent! pas grave de temps en temps mais là!! à part un mail automatique, pas un appel d'excuse ou autre, pour trouver des solutions!! Sommes de Montpellier, la ville d'Exaprint ! un minima est d'avoir un suivi!! donc un gros zéro pointé sur Chronopost pour l'incompétence et une très petite étoile pour Exaprint (peut pas mettre zéro) pour son suivi Merci Muriel Q. Emyline gas

Je travail avec EXA depuis maintenant 7 ans et je suis plus que ravie, les tarifs sont très compétitif. Ce qui me plait plus que tout c'est c'ests leur accessibilité, ils sont très réctif au tout nos question et problème que nous pouvons rencontrer! Un super service client.

Articles de qualité et livraison très rapide. J'ai fais plusieurs fois appel au support pour des renseignements techniques, et j'ai été merveilleusement guidée dans toutes mes requêtes, et très rapidement. Je recommande fortement EXAPRINT !

Super rien à dire Commande traitée rapidement Retours rapides quand quelque chose ne va pas avec mon fichier, ne prennent pas de risque en imprimant avec défaut sur le fichier Très pro ! Commande reçu rapidement après validation de tous les éléments Je recommande !!

Travail de bonne qualité. Très commercial. Une chose à revoir : le transport, délai non tenu par le transporteur, colis bloqué sur quai.

Les + : Toutes mes impressions sont d'excellentes qualités. Les fichiers sont systématiquement vérifiés avant la fabrication. Aucun soucis de livraison jusqu'à présent. Mockups fournis sur une bonne partie des produits (même si il y en manque un peu 😉) Possibilité d'intégrer le catalogue en marque blanche sur notre site. Les - : L'application sur Android n'est plus téléchargeable, par conséquent aucune MAJ. Les tarifs de celle-ci sont donc obsolètes. Dommage, ça aurait pu être un excellent outil sachant que le site n'est pas du tout responsive. Une possibilité de paiement via PayPal serait la bienvenue. Les promotions ne changent pas assez régulièrement, même offre du 28/02 au 31/05... Conclusion : Un très bon imprimeur en ligne, rapport qualité prix correct mais plusieurs points à améliorer pour combler les professionnels des arts graphiques.

J'ai voulu tenter l'expérience Exaprint sur des cartes de visite et des prospectus. Deux commandes, deux retards , des problèmes de coupe et un client perdu ! Je passe mon tour

Produit (flyers) conforme à mon attente, livré dans les délais annoncés. Je recommande !

Très content de ma première commande pour l'impression de cartes de visites. Le résultat est conforme à ce que j'ai uploadé et les délais annoncés ont été respectés. En plus j'ai bénéficié de l'offre découverte de -35€, ce qui ne gâche rien. Aux vues des désagréments rencontrés pas certains (en lisant les commentaires), j'espère que mes prochaines commandes se passeront aussi bien.

Je suis outrée ! On commande depuis plusieurs années chez eux, et depuis quelques temps, tout arrive en retard ! Un scandale surtout lorsqu'il s'agit de supports événementiels et qui du coup, n'ont plus aucun intérêt s'ils arrivent après la date de l'événement... Après 4 appels et 2 mails, pour finir sur un dernier appel où la personne parle difficilement au téléphone et nous renvoi balader, aucune solution pour nous, AUCUNE ALTERNATIVE PROPOSEE, et encore un désagrément à prendre à notre charge face à notre client débecté de la situation.... je n'ai jamais vu ça....!

La qualité d'Exaprint s'est énormément dégradée dans le temps. Je ne compte plus les réclamations clients, à la fois sur des finitions spéciales, et même sur des produits simples comme des cartes de visite , ou je vois des soucis de couleurs, des tâches, etc. A déconseiller vivement quand on cherche de la qualité. Moi c'est fini, j'arrête de bosser avec eux !!

Ma grand mère disait: Le marketing c'est un tiers de savoir faire et deux tiers faire savoir Exaprint à pris les citations à mamie un peu au pied de la lettre quite à se passer carrément du 1er tiers! Vous avez pleurer avec easy jet, vous allez adorer Exaprint. -Mauvaise qualités d'impression, -Mauvaise découpe, -Mauvaise fois au SAV D'ailleurs il ny as pas de contrôle qualité chez exaprint c'est vous qui vous en charger pour eux. Service après vente déplorable avec des protocoles absurdes destiné à noyé le personnel dans une absence de solution conduisant inévitablement au désespoir des deux partie dans des impasses administrative sans fin. Le staff est toujours sympa bien que limitée par des protocoles frauduleux. Par exemple: Renvoyez nous la marchandise raté à vos frais on vous croit pas malgré les photos ????!!! -2 vert différent sur les même série de carte de visite -Découpe décalé avec plus de 6mm d’écart sur certain modèle -Absence de vernis -Vernis baveux Et le plus beau, tenez vous bien du bending sur de l'offset en noir et blanc??!!!!!!!! (mensonge évident il vous vendent de l'offset et mette de la quadri c'est moin chère) D'habitude le staff est vraiment sympa mais aujourd'hui je suis tombé sur une femme qui faisait les question et les réponses à ma place en répétant de ne pas m'énerver toute les 2 secondes, sans jamais donner réponses à ma questions. (Je demandais un simple contact après 1 mois sans news) Au bout de 40 seconde j'ai évidement fini par m’énerver. A entendre cette personne on aurait dit que c'était moi qui les avait arnaquer!!!! (5eme fois sur l'année) Absurde , surprenant, frustrant, à quand un concurrent fiable. Certe le bon marché est toujours trop chère mais je ne demande pas du prix mais du service et de la qualité!!! Exaprint vas dans le mauvais sens, a quand remplacer une ou deux standardiste par un/une contrôleur qualitée c'est quand même pas compliqué!!! Jusqu’où s’arrêteront ils?!!!!!!

Exaprint le pionnier et le plus performant de l'imprimerie sur Internet. j’apprécie et je leur dis bravo. Continuez comme ça !

Attention ! Exaprint vous demandera de payer avant de mettre vos fichiers à imprimer en ligne. Une option discrète décrite comme paiement en différé est là et tout le reste, bien visible, concerne le choix de modes de paiement. Du jamais vu ! Ce genre de pratiques commerciales et d'ergonomie visuelle du site pour amener à l'achat s'apparentent plus à de la tromperie qu'à de la fidélisation client. Choquée.

1 mois sans nouvelles d'une commande a 500 euros. Service client qui ne répond pas a ma demande après 10 appels.

Des supports très variés et de grande qualité, des encres superbes, un suivi d’exception, la livraison express de toutes vos impressions... Le top du top!

Grande diversité de produits, façonnages et finitions, ça c'est super ! Le conditionnement pour l'envoi est quant à lui bien moins remarquable.... réceptionner ses dépliants emballés dans un film plastique qui corne et abîme les documents... Mauvais effet pour moi et mon client...

Très bons services !! Prestations rapides et efficaces. Bon site internet avec pas mal de produits.

Décevant pour une entreprise dédiée aux professionnels. Pour les photographes la restitution n'est pas au rendez-vous. Absence de vérifications des fichiers avant impression. Je ne peux pas recommander

Très bonne qualité d'impression et contrôle des fichiers mais pas de supports en planches brut et supports cartons. Merci quand même pour le reste de votre prestation.

Harcèlement téléphonique constant.. deux à trois appels par semaine. Jamais je n'achèterai plus quoi que ce soit chez eux c'est l'enfer

Je suis passé par leurs services pendant plusieurs années, et je recommandait Exaprint avec plaisirs. Après le rachat par Cimpress France, j'ai constaté une dégradation nette de la qualité, des coupes, des délais de fabrications, de livraisons, et du service après-vente. Ces mésaventures avec Exaprint m'ont fait perdre de l'argent, et des clients face à des déconvenues. Dommage , avant Cimpress c'était une imprimerie recommandable...

1 semaine de retard sur la livraison !!! et c'est toujours pas livré… même si ce retard est lié au transporteur, le choix et le sérieux des transporteurs c'est bien exaprint qui les choisis. J'ai déjà perdu un client pour des délais non respectés par exaprint, là ça fait la deuxième fois ! ça commence à faire beaucoup (trop) et pas sérieux. Quand à la qualité des imprimés elle est complètement aléatoire.

Une imprimerie qui propose un grand choix de produits print; classiques, écologiques, innovants, packaging, ... etc. Une assistance commerciale efficace avec qui on peut négocier, une équipe technique humaine à l'écoute qui sait vous guider dans vos choix et qui est présente lorsqu'il y a un problème à résoudre...

Que dire de Exaprint? Par le passé tout aller bien, le niveau de prestation était bon voir très bon sur certains produits mais depuis un peu plus de 1 an et le rachat par Cimpress, plus rien ne va ! Commande défectueuse (découpe, colorimétrie), livraison en retard et service après-vente de très mauvaise qualité (il faut que l'on paie nous même le renvoi des marchandises défectueuses : un scandale) sont la mauvaise recette de ce cocktail empoisonné qu'est devenu Exaprint. Un conseil : à part vous faire perdre la face devant vos clients, si vous êtes un professionnel de la communication et du design, éviter comme la peste Exaprint qui est tombé bien bas, alors que par le passé, c'était un imprimeur de qualité.

Commande très simple à passer, grand choix de produits, envoi rapide du bat, aucun pb pour joindre les différents services. Commande conforme, reçue dans les temps. Rien à dire. Par contre site dédié qu'aux professionnels des arts graphiques.

Client depuis un peu plus d'un an et j'en suis très content. SAV correcte (on as trouvé la solutions ensemble et sans prise de tête).

Client de longue date à travers plusieurs entreprises, aujourd'hui à travers la mienne, j'ai pourtant recommandé Exaprint à de nombreux confrères. Mais depuis un an nous avons des problèmes sur 80% des commandes, grosses erreurs d'impression, de couleurs, décalage des trames, des vernis (plusieurs millimètres !), produit non conforme à la commande (agrafes plates au lieu d'agrafes boucle), délais non respectés (1 mois au lieu d'une semaine), colis mal emballé et produits abimés, j'en passe et des meilleures... et de plus en plus compliqué d'avoir des gens au téléphone, encore moins des gens compréhensifs ! Compliqué de se faire rembourser avec ça. Exaprint nous a fait perdre toute crédibilité auprès de nos clients, aujourd'hui nous avons décidé de ne plus passer par eux au bénéfice d'un prestataire local, et ça va beaucoup, beaucoup mieux.

Notre agence utilise assez régulièrement les services Exaprint, une quinzaine de commande par mois - à 95 % - tout est ok - qualité, respect des délais, livraison (quelques erreurs par le passé, livraison perdue)- de plus en plus de produits - et surtout une gamme de prix compétitive sur l'office, carterie… Je regrette l'abandon pour les entêtes de l'Opale 100 gr filigrané…

Bonjour Je suis assez surpris des commentaires négatif... mais il est vrai que quant on est satisfait on ne prend pas la peine de le dire alors que quant on ne l'est pas on commente... Alors pour une fois je prend la peine de laisser mon commentaire de client satisfait. Pour ma part client depuis 2009 au moins et plutôt satisfait par la qualité et le service.

Depuis le changement de direction, Exaprint a perdu de la flexibilité et de la convivialité. C'est devenu une machine (bien huilée certes) mais qui ne vous apportera pas ou peu d'aide si votre projet sort un peu de la routine. L'impression reste de bonne qualité mais pas supérieure à d'autres services similaire. La facturation qui avant permettait a des TPE de faire du 30j est maintenant soumis aux controle d'assurances qui ne regarde que les chiffres. C'est dommages. bonne idée de départ, de la passion, de l'innovation, .... et puis les financiers sont arrivé ... je regrette beaucoup l'Exaprint d'il y a qques année.

Très déçu. Pourtant bonne réputation a l'époque où je bossais pour un autre boîte. Aujourd'hui j'ai ma propre entreprise et je viens de passer ma première commande... Déjà la PAO pas foutue de mettre le recto et verso dans le bon sens et déplace les rainages...heureusement, j'ai demandé un BAT numérique (4euros quand même...juste pour pouvoir vérifier leurs bêtises). Ensuite, ils me garantissent une expédition à J+4, nous sommes aujourd'hui à J+8 et, non seulement ma commande n'est toujours pas expédiée, mais ils sont incapables de me dire où elle en est, et quand je serais livré. (par contre, elle est bien payée...) Travail bâclé, incapable de tenir des délais, et, SAV déplorable. Si je suis livré un jour dois-je m'attendre à avoir un façonnage dégueulasse ? En tout cas FUYEZ !!!

C'est dommage qu'il n'y ait que les mécontents qui écrivent des avis. Vu le nombre de clients Exa, s'il n'y a que 3-4 mécontents, c'est qu'ils sont vraiment au top! Service client super rapide, service PAO très pro, respect des délais au cordeau dans 99,99% des commandes, petites ou grandes quantités. Tarifs, pas forcément moins cher qu'ailleurs, mais un confort d'utilisation sans précédent : devis et tous les tarifs directement en ligne, sans surprise, délais annoncés, service exa-rush!, livraison du jour au lendemain, bref, l'idéal pour tout service marketing infographiquement indépendant.

Impressions de mauvaise qualité pour les petites quantités, service client déplorable et livraisons hasardeuses ! Si vous cherchez un imprimeur pour tenir vos délais avec la qualité, passez votre chemin !!! Et en accord avec le commentaire précédent, je suis client de longue date et je vois depuis des mois la qualité des prestations exaprint en baisse ... en baisse !!! Faites comme moi et cherchez un petit imprimeur local qui aura les même tarifs avec une qualité de services surement supèrieure !

Un service qui se dégrade de jours en jours ... qualité d'impression ... livraison ... service clients ... tout leurs services deviennent du grand n'importe quoi !!! Imprimerie en ligne à fuir ... quand ils impriment à l'envers ... vous devez renvoyer l'impression à vos frais pour être remboursé !!! Cherchez en local autour de vous ou sur le web et vous trouverez les mêmes tarifs avec une vrai qualité de service !!!! Service Marketing Argonautt

Bien que client depuis très longue date, il a fallut qu'il y ai un problème sur une commande (2000 cartes de visite décalée) et que je signale ce problème plus d'un mois après l'impression pour me voir refuser une réimpression. Comme promis mauvais service = mauvais commentaire !

Commande passée facilement un mercredi. Reçue le lundi. Top ! Merci

Nul et du print qui vient hors de France Avant c'était bien maintenant c'est VRAIMENT NUL allez chez realisaprint pour du print français et un tarif similaire